Que faire en cas de dégât des eaux ?
Pour faciliter la prise en charge des dégâts d'eau, les compagnies d'assurances ont mis au point le constat amiable « dégâts des eaux » ainsi que des conventions permettant notamment d'écourter les délais d'indemnisation.
Réponse
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De nouvelles mesures pour écourter les délais d’indemnisation
Ainsi, un nouveau constat amiable « dégât des eaux » permet dorénavant de rassembler tous les renseignements sur le sinistre : circonstances, nature des dommages, coordonnées des assureurs des personnes en cause, etc.
Deux conventions ont également été mises en place et font suite à l’élaboration du constat. La première concerne les dégâts dont
le coût reste inférieur à 1 600€. La seconde s’applique aux cas où cette somme est dépassée. Les conventions dépendent en effet
du coût des dégâts et permettent un remboursement plus rapide en répondant aux conditions d’applications prévues.
Les démarches à accomplir en cas de sinistre
Un dégât des eaux doit être déclaré le plus rapidement possible et au plus tard dans les 5 jours ouvrés qui suivent le sinistre.
Les démarches à effectuer sont identiques quelque soit l’implication dans le dégât des eaux (victime ou responsable).
Pour se faire, un formulaire de constat amiable « dégât des eaux », remis lors de la souscription du contrat, est à compléter.
Celui-ci doit impérativement comporter les informations suivantes :
Le service « sinistres » est là pour assister les assurés dans ces démarches, n'hésitez pas prendre contact avec lui.
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Dégât des eaux : la procédure d’indemnisation
La procédure d’indemnisation s’articule en deux étapes et précède l’accord sur le montant de l’indemnité, basé le plus souvent sur les déclarations et justificatifs.
Notez que si vous choisissez de réaliser vous-même les travaux de réparation, le remboursement sera calculé d’après le prix des
fournitures auquel s’ajoutera une indemnité forfaitaire pour la main d’œuvre.
Concernant la démarche, il faut savoir que l’expertise n’est pas obligatoire mais peut être demandée par l’une des parties.
Une lettre d’acceptation mentionnant le montant de l’indemnité proposée en se basant sur les déclarations et justificatifs vous
sera alors envoyée. En cas d’acceptation, votre indemnité vous sera versée dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre accord ou du rapport d’expertise. Dans le cas contraire il vous est possible de contacter votre assureur, qui vous proposera des solutions ou de recourir à la médiation pour trouver un accord.
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